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[ 猎头新闻 ] 维尔斯猎头分享:管理者如何从琐事解脱出来?


K老板做了一个噩梦,梦到自己踩进了流沙里,越陷越深,差不多把自己淹没了,最后猛然惊醒。

K老板过去是一家公司的项目操盘手,后来出来单干,K感慨,还是打工好呀,自从自己当老板,就有操不完的心,做不完的事,还因此经常失眠。

K老板找到大师解梦,大师说,你的管理方式有问题!(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

K老板很好奇,这和我的管理方式有什么关系?大师说,你已经陷入了琐碎的事情中不可自拔。就像脚踩流沙中,越越陷越深,快要被淹没,这些琐事就像一颗颗流沙。

一句话说到了K老板的心坎里,老板旁边的助理也忍不住说,是啊是啊,老板连办公室买一盆花都要亲自去布置。

“大师就是大师,可是我也知道管理要抓大放小,但不自觉中,又开始和一些小事纠缠起来,是何原因呢?”

莫慌莫慌,身为管理者,很多人都有这个问题,原因有三:

其一,不去定义事情,不知什么是大事,什么是小事,什么是自己该做的事,什么是不该管的事。

K老板说,是呀是呀,我就是感觉什么事情都很重要呀,比如面试员工,通常我都会参加初面甚至直接参与招聘信息的发布,因为找对人太重要了。

而部门主管选的人我总觉得不够理想,而每次经过几轮推送到我这里终面,我总是不通过,会对部门主管的积极性有打击,而且还浪费时间。

索性我就参与到招聘初筛中去,甚至自己在网站上发布招聘信息,直接和求职者沟通。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

可是问题来了,直接参与初筛,效果是好,但太费事费力了,求职者经常毫不客气的和我发信息,他们有各种问题问我:

老板,你们一个月休息几天?老板,这个工作包住吗?老板,买五险吗?老板,工资是多少?老板?明天我爷爷生日,后天过来面试可以吗……

我又多了很多琐事,甩都甩不掉。

其二,追求全局掌控感,不能接受自己有管理盲区,公司大小事务自己都要清清楚楚,否则会有失控感。

K老板点点头,有道理,为了随时对全盘不留死角的了解和监控,我常常设计了很多表格,做很多数据统计,把所有的事情一条一条梳理出来,做了这些事以后,我感觉特别踏实,似乎一切尽在掌控中了。

但这带来一个重要的问题,我浪费了太多时间在做表格,统计数据上,不知不觉陷入一个普通专员做的那些事中去出不来。

我似乎感觉我的行为在轮回,以前在公司打工,我都喜欢自己掌控全局,没有掌控感就没有安全感,就没有方向感。

其三,追求事情的完整性,一旦着手一件事,哪怕知道不是重要的事,也要把他做好做完,否则会有一种断裂感,因此无法做其他事情。

K老板说,我的确有这个毛病。比如上班有时候忙得中午饭不吃,水不喝,总想一口气把一件事干完,否则就干不了其他事。也因此我常常不按时吃饭,搞得胃病常常犯。

比如,我看一本书,看到一半发现不喜欢,也要强求自己看完,一目十行,其实什么也没看进去,但我会感觉完成一件事。否则半途而废的感觉糟糕透了。

比如我决定重新装修办公室这件事,一旦开始了,就会亲自和装修设计师沟通很多细节,并且会随时到现场检查装修的过程,直到最后完成布置,哪里需要摆什么植物都要安排好才放心。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

那到如何解呢?请大师赐教!K老板双手抱拳。

大师给了K老板2个技巧、3个锦囊、4个提醒。

2个技巧:睡前三省吾身&三秒禅

每天睡觉反思自己,今天都做了什么?这些事情是不是都必须做?如果必须做能不能交给别人做?如果必须亲自做,那有没有办法让这件事不再发生。

睡前反思,首先你会发现,绝大多数事情其实是非必要的,比如一些无效的社交,花大量时间给员工讲道理,花精力培养扶不起来的人等。

其次,有很多事情完全是可以交给员工去做的,比如组织一场团建活动,你想要达到自己想要的效果,于是从流程策划、场地寻找、物料准备甚至是条幅内容你都自己去设计,那么就要反思了,这些事情完全可以交给员工去做。

还有些必须亲自做的事情,比如解决一个重要客户的售后问题,因为产品和服务问题,客户升级投诉到你这里,你就必须亲自出马。这种事情就应该复盘总结,重新改善产品和服务流程,辅导业务员如何解决问题的能力,确保下次不会出现同样的问题。

什么是“三秒禅”呢?就是处理事情之前先思考三秒,这事可以不做吗?这事可以交给别人做吗?这事如果非要做,能否避免下次不再做?

对,反思内容和“睡前三省吾身”一样,“三秒禅”是事前反思,“睡前三省吾身”是事后反思。

3个锦囊:花钱、用心、用情

1.花钱买人愿做事。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

老板都有员工,管理者都有下属,许多事情都是可以交给下属去做的,但为什么老板还要亲力亲为呢?两个原因:

一是下属工作已经很饱和了,他们的时间和精力已经被榨干,这时候,作为管理者,就应该增设岗位,花钱招人来做事。

二是交给下属老板不放心,因为下属能力做不好事情,这时候,就要舍得花高价格请更优秀的人,8000块钱的工资请来的人可能比三个4000块钱请来的人贡献更大。

另外,有很多事情是可以花钱外包出去的,找到一个好的供应商,价格贵一点都是划算的。比如物流,交给顺丰,服务好,虽然贵一点,但会省很多事。

有些老板不理解,他们为了省成本,许多事情都要管理者去做,殊不知管理者的时间和精力是无比宝贵的资源,这些资源应该投在最重要的事情上,比如有创造力的事。

管理者也应该清楚,自己的时间和精力是有限的,能力也是有边界的,应该做自己最擅长,而别人做不了的事。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

2.用心带人会做事。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

前面一条说管理者不愿把事情交给下属可能是因为下属的确能力不行,不靠谱,但还有一种可能,管理者不会也不给机会培养他们做事能力。

两个步骤就可以解决这个问题。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

第一个步骤是交代。交代任务其实很有学问,比如下周要交一个活动方案,你随口告诉小李,你把这个方案写一写,然后忙自己的事去了。

下周上级找你要方案,你想起来找到小李,他告诉你,还没开始写,以为不急着交。你一口鲜血喷在屏幕上,然后一边加班写方案,一边骂着小李。

你想想是小李的问题吗?当然不是。不愿用心交代任务,必定用心收拾残局。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

许多管理者都有这样一个幻觉,以为自己一句话,下属就能领悟了。最好是自己还没说,下属就已经知道该怎么做。

如果达不到这样的效果,他们下次干脆自己做得了,给他解释清楚自己都搞完了。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

交代任务其实就记住3句话:我说你听,你说我听,沙盘演练。这里就不详细论述。

第二个步骤是复盘。下属完成交代的事情,一定要协助下属用心复盘,哪些做得好,哪些做不好,如果重做一次,会怎么做?

通过复盘,下次如果要做同样的事情,你就可以放心交给他了。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

3.用情带人做好事。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

花钱雇员工来做事,管理者和员工如果仅仅是雇佣关系的话,那就是花多少钱,做多少事,事还没做完,下班时间到,准点下班,有事明天再说。

这也是管理者不敢把很多人交给员工的原因。但管理者通常会发现,还是自己人好用。

自己人就是那些和自己有特殊关系的人,比如是曾经的战友,以前的下属,或者是亲戚关系等。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

他们会为把领导的事当成自己的事办,交给他们放心。

如何培养“自己人”呢?那就要用情,这里讲用情,指的是感情,人情。就是要和下属有一定的搞好关系。

领导和下属搞好关系其实只需要一招,那就是“信任”。用人不疑,疑人不用,是流传千古的大道理。

4个提醒:不要做甩手掌柜(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

从琐事脱离出来,不是做甩手掌柜从此不沾红尘的意思,而是不要深陷琐事其中。低头走路,也要仰望星空。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

第一个提醒:示范表率,需要亲自上阵;

有些事情,虽然是下属去干,但作为管理者,时不时需要亲自上阵,领导出马,能提升士气,只不过你做事的目的不是解决事情本身,而是起到示范作用。

第二个提醒:熟悉业务,需要亲自去做(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

你管理的那一摊子事,都应该熟悉,否则你怎么管人?那要熟悉这些事,你就应该亲自去做一遍。所以凡是你没遇到过得新事情,都应该亲自去做,直到熟练。

第三个提醒:解决问题,需要躬身入局(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

团队中的问题,暴露出来,管理者通常是看不到真相的,比如一段时间服务质量问题频出,你以为是管理的疏漏,实际上是员工工作强度过大,发现这个问题,你得躬身入局。

第四个提醒:寻找体感,要时时在场(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

管理者长时间不接触具体的业务,难免会变得官僚起来,所以要时常到一线去,寻找体感,才不会脱离群众。

比如顺丰的老板王卫,每年高峰期都会抽时间,混入小哥团队中去收派快递。千亿身家的王卫尚能如此,更何况我们一个小老板呢?

最后总结一下:

K老板是现实中管理者的原形,经常陷入琐事中,抽不开身,因此也带不好团队。

管理者不自觉的就陷入琐事中,亲力亲为,主要有三个原因:不会定义事情、过渡追求控制感、追求事情的完整性。

本文三个建议,提炼为2个技巧,3个锦囊,4个提醒。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

2个技巧指的是事前事后做反思,问自己三个问题,这事可不可以不做?这事可不可以交给他人做?这事必须我做的话能不能让它终结于此。

3个锦囊是:花钱买人愿做事,用心带人会做事,用情带人做好事。其实就是解决员工愿不愿做事,会不会做事,能不能做好的问题。

4个提醒,提醒管理者在示范表率、熟悉业务、解决问题、寻找体感的时候,不要怕陷入琐事中,而且要勇于陷入琐事中,躬身入局。(海西猎头 福建猎头 厦门猎头)

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     来源:中国猎头网  发表时间:2022-5-12 [关闭窗口]

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